Payez-vous la TVA suisse à l'importation et des frais de dédouanement lorsque vous commandez chez MR PORTER ?
MR PORTER affiche sur son site suisse des prix incluant les taxes d'importation. DHL effectue le dédouanement. Rien n'est à payer à la livraison. La livraison standard coûte EUR 8, gratuite à partir de EUR 250.
Deux pages MR PORTER indépendantes servies sur le site suisse disent que les droits et taxes sont inclus, et les conditions suisses manquent la clause DDU que les autres marchés portent. La faiblesse est que la formulation est un texte passe-partout générique plutôt qu'une règle nommée pour la Suisse, et aucun rapport d'acheteur suisse n'a été trouvé pour confirmer la livraison sans rien à payer.
La version suisse du site (en-ch) déclare sur sa page Aide au paiement que les envois partent en base DDP (Delivery Duty Paid), avec toutes les taxes et droits d'importation pertinents inclus dans le prix d'achat final. Les conditions suisses répètent que les clients dans un pays desservi en DDP doivent les droits de douane et taxes d'importation, mais que ces frais sont inclus dans le prix. La page de livraison suisse affiche l'expédition standard à 8 EUR, gratuite à partir de 250 EUR, et nomme DHL comme partenaire d'expédition, avec UPS dans certains marchés. La Suisse ne prélève pas de droit de douane sur les vêtements et chaussures, donc MR PORTER s'acquitte de la TVA d'importation suisse de 8.1% et du dédouanement, et DHL ne doit pas présenter une facture à la porte. Ce qui complique les choses, c'est que la phrase DDP est un texte d'aide standard de MR PORTER plutôt qu'une déclaration propre à la Suisse, et le site suisse affiche toujours les prix en EUR au lieu de CHF, de sorte qu'un acheteur ne voit pas de ligne de TVA suisse au moment du paiement pour le confirmer. Les conditions suisses omettent le paragraphe DDU qui apparaît dans d'autres versions de marché, où DHL facture l'acheteur directement, et cette omission est le signe le plus fort que la Suisse fait partie du groupe DDP. Aucun compte Reddit ou Trustpilot d'un acheteur suisse n'a été trouvé pour corroborer une livraison sans frais, donc la conclusion repose sur les propres formulations du shop. Les échanges et renvois hors UE sont décrits séparément comme étant traités par dédouanement, de sorte qu'une marchandise de remplacement peut être traitée différemment de la commande originale.
Les échanges et articles de remplacement envoyés en Suisse sont décrits comme traités par dédouanement, avec frais de droits de douane et taxes d'importation applicables, de sorte qu'un échange peut ne pas être couvert de la même façon que la commande originale.
“We ship to your destination on a DDP (Delivery Duty Paid) basis, which means that all relevant import taxes and duties will be included in the final purchase price.”
“Customers purchasing from a country served as DDP will incur relevant import duty and tax. These costs are included in the final purchase price.”
“Enjoy Free Standard Delivery on orders over 250 EUR”
“Our shipping partner, DHL, offers you the flexibility to make changes to your delivery while it's on its way to you”
“exchanges made to destinations outside of the EU will be processed for customs clearance and therefore any relevant import duty and tax charges will apply”
Les politiques des boutiques changent. Suivez celle-ci, et nous la revérifierons pour vous, et vous préviendrons si la réponse change.