Payez-vous la TVA suisse à l'importation et des frais de dédouanement lorsque vous commandez chez Twinseasons ?
Twinseasons est un détaillant néerlandais d'équipements de plein air (Twinseasons B.V., Groningen) vendant aux prix TVA comprise de l'UE. Rien sur ses pages ne parle du dédouanement suisse. Si une livraison en Suisse est acceptée à la caisse, le transporteur perçoit 8.1% de TVA d'importation suisse plus une taxe de dédouanement à la livraison. Sur une commande de CHF 400, environ CHF 50.
La confiance est faible car le verdict repose sur une omission plutôt que sur une déclaration explicite. Il n'y a pas de langage TVA suisse ou DDP sur la page d'expédition, dans les conditions ou dans la FAQ, et il n'a pas pu être confirmé que la Suisse est une destination de livraison disponible à la caisse.
La page d'expédition en allemand du magasin dit seulement que les commandes sont livrées à des adresses nationales et étrangères. Pas de liste de pays, pas de section Suisse, pas un mot sur les douanes, la TVA d'importation ou les droits. La page d'expédition en néerlandais donne des tarifs concrets uniquement pour les Pays-Bas (EUR 5.95, gratuit à partir de EUR 50) et la Belgique (EUR 6.95, gratuit à partir de EUR 100), et indique que les autres pays sont calculés et affichés avant la fin de la commande. Les conditions générales indiquent que tous les prix proposés incluent la TVA, à savoir la TVA néerlandaise ou allemande du vendeur. Nulle part il n'est dit que la TVA suisse est facturée à la caisse ou que le magasin effectue le dédouanement suisse. Il n'y a pas d'entité suisse, pas de domaine .ch et pas de prix en CHF. Ce qui complique les choses, c'est que le site ne confirme pas que la Suisse est même une destination de livraison sélectionnable, et que la caisse n'a pas pu être testée. Un échange Trustpilot avec un acheteur du marché suisse pointe dans l'autre direction. La réponse du magasin note que le client a choisi la livraison en Allemagne et a importé lui-même les marchandises en Suisse, et que le remboursement de la TVA n'était pas pris en charge, ce qui est cohérent avec un magasin qui n'effectue pas les importations suisses. Le résultat pratique est donc soit que l'acheteur paie la TVA d'importation et une taxe de traitement à la livraison, soit que les adresses suisses ne sont pas servies du tout et que l'acheteur doit utiliser un commissionnaire ou un point de retrait allemand, où l'acheteur paie à nouveau les droits d'importation.
Si la Suisse n'est pas proposée du tout à la caisse, la commande doit aller à une adresse de l'UE ou à un commissionnaire. Dans ce cas, l'acheteur déclare et paie lui-même la TVA d'importation plus la taxe de dédouanement du commissionnaire.
“Die von Twinseasons bestellten Waren werden an Ihre Adresse im In- und Ausland geliefert.”
“Andere landen worden berekend en zijn zichtbaar voor het afronden van de orders.”
“Alle Preise in das Angebot von Produkten oder Dienstleistungen sind inklusiv MwSt.”
“Sie haben sich für den Versand nach Deutschland entschieden und importieren das Produkt selbst in die Schweiz.”
Les politiques des boutiques changent. Suivez celle-ci, et nous la revérifierons pour vous, et vous préviendrons si la réponse change.