Payez-vous la TVA suisse à l'importation et des frais de dédouanement lorsque vous commandez chez Douglas ?
La boutique Douglas allemande est configurée pour les adresses allemandes uniquement, il n'y a donc pas de caisse suisse et aucun frais d'importation à calculer. Les acheteurs suisses sont servis par douglas.ch, où les prix incluent déjà la TVA suisse, Swiss Post livre et Douglas gère lui-même le dédouanement.
La confiance est moyenne car la conclusion est une inférence basée sur une omission. Les conditions allemandes ne couvrent que les adresses de facturation et de livraison allemandes et aucune option d'expédition en Suisse n'est publiée, mais aucune page n'affirme explicitement que les adresses suisses sont rejetées, et la caisse n'a pas pu être testée.
Les pages allemandes de Douglas ne décrivent que la livraison en Allemagne. Les conditions générales s'adressent aux clients particuliers ayant une adresse de facturation allemande, et la section 4 stipule que les livraisons standard vont à l'adresse de livraison en Allemagne, les livraisons express étant limitées aux adresses allemandes et au territoire allemand métropolitain. La page d'aide à l'expédition cite 4,95 EUR d'affranchissement standard, gratuit à partir de 34,95 EUR, et une livraison DHL en 1 à 3 jours ouvrables en Allemagne. Cette page ne mentionne nulle part la Suisse, les douanes, la TVA à l'importation ou aucun supplément transfrontalier. Douglas gère une boutique suisse distincte sur douglas.ch, qui affiche les prix en francs et déclare que tous les prix incluent la TVA légale. Elle expédie avec Swiss Post pour CHF 6,50, gratuit à partir de CHF 49,95, et avertit seulement que le traitement douanier peut occasionnellement retarder un colis, le dédouanement étant la responsabilité de Douglas plutôt que celle de l'acheteur.
Ce qui complique les choses, c'est que douglas.de ne dit pas explicitement qu'elle refuse les adresses de livraison suisses. La conclusion repose sur la portée exclusivement allemande des conditions et l'absence de toute table de tarification étrangère, et un test de caisse serait nécessaire pour en être sûr. Les services à la consommation suisses tels que MeinEinkauf font la publicité de Douglas comme accessible via une adresse allemande de réexpédition, ce qui est le schéma habituel pour les détaillants qui ne livrent pas au-delà des frontières. Si un acheteur suisse emprunte cet itinéraire, le colis est importé au nom de l'acheteur et 8,1 pour cent de TVA à l'importation plus les frais du réexpéditeur ou du transporteur lui incombent. C'est une situation différente de celle d'une commande chez douglas.ch.
Si une adresse suisse est acceptée à un moment quelconque, ou si un réexpéditeur de colis est utilisé, l'envoi est importé DAP. L'acheteur paie alors 8,1 pour cent de TVA à l'importation plus les frais de dédouanement du réexpéditeur ou du transporteur, environ CHF 32 plus CHF 18 ou plus sur une commande de CHF 400 de produits cosmétiques.
“Standardlieferungen erfolgen in Deutschland an die bei der Bestellung angegebene Lieferadresse.”
“Innerhalb Deutschlands wird deine Bestellung innerhalb von 1–3 Werktagen direkt zu dir nach Hause geliefert.”
“Alle Bestellungen ab einem Bestellwert von 49,95 CHF sind versandkostenfrei.”
“auch bei denen, die nicht in die Schweiz liefern”
Les politiques des boutiques changent. Suivez celle-ci, et nous la revérifierons pour vous, et vous préviendrons si la réponse change.