Payez-vous la TVA suisse à l'importation et des frais de dédouanement lorsque vous commandez chez Zalando Germany ?
zalando.de ne livre qu'aux adresses en Allemagne, vous ne pouvez donc pas du tout faire livrer une commande de ce site en Suisse. Les clients suisses sont servis par zalando.ch, où les prix sont en francs suisses TVA suisse comprise et le colis arrive en livraison nationale sans frais à votre charge.
La confiance est élevée sur le fait sous-jacent plutôt que sur un résultat fiscal nuancé. Les conditions allemandes stipulent explicitement que la livraison se fait en Allemagne, et la vitrine suisse existe en parallèle. La faiblesse est que les pages FAQ de Zalando s'affichent via JavaScript, de sorte que la page de la liste des pays n'a pas pu être lue directement et le checkout n'a pas été testé avec une adresse suisse.
Les conditions générales allemandes de Zalando stipulent explicitement que les commandes sont livrées en Allemagne. La vitrine allemande et le checkout sont orientés vers les options de livraison allemandes (DHL, DHL Express, Hermes). Il n'y a pas de page pour la livraison en Suisse, pas de tarification en CHF et pas de clause sur les frais de douane sur zalando.de, car le marché suisse est servi par une vitrine séparée. Les conditions de zalando.ch contiennent la même clause pour la Suisse et stipulent que les prix affichés au moment de la commande sont des prix finaux incluant la TVA applicable. Une commande suisse passée sur le site .ch n'entraîne donc aucune TVA d'importation ni frais de traitement pour l'acheteur.
La difficulté vient du fait que les gens font entrer des marchandises Zalando allemandes en Suisse par des voies indirectes. Des services de réexpédition de colis comme MeinEinkauf.ch et ColisExpat vous donnent une adresse de livraison allemande, reçoivent le colis Zalando et le dédouanent ensuite moyennant un forfait d'environ CHF 17.90 qui comprend l'affranchissement et les droits. Dans ce cas, la TVA d'importation et les frais de dédouanement sont réels, mais ils sont facturés par le réexpéditeur, non par Zalando, et Zalando ne prend aucune responsabilité à la frontière suisse. L'assortiment et les prix diffèrent aussi entre les deux vitrines, ce qui explique pourquoi certains acheteurs essaient d'abord d'acheter sur le site allemand.
Si vous acheminez une commande zalando.de via un réexpéditeur ou une adresse de collecte allemande, vous devenez l'importateur. Comptez sur 8,1% de TVA d'importation suisse plus les frais de dédouanement du réexpéditeur ou du transporteur, que Zalando ne couvre pas et ne rembourse pas en cas de retour.
“Bestellungen liefern wir Ihnen innerhalb Deutschlands aus.”
“Bestellungen liefern wir Ihnen innerhalb der Schweiz aus.”
“Die zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Preise sind Endpreise, inklusive der gültigen Mehrwertsteuer.”
“Gratis Standardversand & Rückversand ab CHF 39.90*”
“most international Zalando marketplaces do not deliver to Switzerland”
“Ab CHF 17.90 - Porto, Zoll und Abgaben inklusive”
Les politiques des boutiques changent. Suivez celle-ci, et nous la revérifierons pour vous, et vous préviendrons si la réponse change.