Payez-vous la TVA suisse à l'importation et des frais de dédouanement lorsque vous commandez chez Thrivin ?
Thrivin est une entreprise néerlandaise (Thrivin Fitness B.V., Enschede) qui propose la Suisse au tarif CHF, mais aucune page d'aide ou de politique ne précise qui paie la TVA d'importation suisse ou les frais de dédouanement. Prévoyez environ 8.1% de TVA plus frais de dédouanement à la livraison, sauf si la page de paiement affiche explicitement les taxes suisses avant votre achat.
La confiance est faible parce que le verdict repose sur une omission plutôt que sur une déclaration. Le shop ne mentionne nulle part la TVA d'importation ou les douanes, et la seule affirmation à proximité ("no hidden costs") est du langage marketing générique. Aucun compte d'acheteur suisse n'a été trouvé pour corroborer l'un ou l'autre résultat.
Les pages du shop établissent seulement les bases. Il est exploité par Thrivin Fitness B.V. à Enschede, Pays-Bas avec un numéro de TVA néerlandais, il expédie dans le monde entier via PostNL, DHL et FedEx, la livraison est gratuite à partir de EUR 80 y compris pour "rest of the world", et la Suisse apparaît dans le sélecteur de marché et de devise en CHF. Le centre d'aide dispose d'une section dédiée "Shipping & Delivery" et d'une entrée "Are there any hidden costs?" qui répond non, le prix au paiement est définitif. Cette ligne se trouve parmi les questions sur les frais propres du shop et ne dit rien sur le dédouanement, les droits d'importation ou un service Delivered-Duty-Paid pour les destinations non-UE.
Ce qui complique les choses, c'est que les mots customs, duties, import et tax n'apparaissent nulle part dans la FAQ, le centre d'aide, la politique d'expédition ou les conditions générales, il n'y a donc pas de déclaration sur laquelle s'appuyer. Un prix en CHF sur un marché Shopify peut signifier soit un prix complètement rendu avec TVA suisse collectée au paiement, soit simplement l'affichage en monnaie locale avec le colis en DAP. Aucun compte d'acheteur suisse sur Reddit ou Trustpilot n'a été trouvé pour trancher, et le paiement lui-même n'a pas pu être testé, la réponse honnête est donc que c'est indéterminé.
Une livraison express par DHL ou FedEx est le cas le plus susceptible d'aller à l'encontre d'une lecture favorable. Ces transporteurs ajoutent leurs propres frais de dédouanement ou d'avance au-dessus de la TVA d'importation de 8.1%, généralement bien au-dessus des CHF 11-16 de La Poste suisse.
“No. The price you see at checkout is the final cost.”
“We offer standard and express shipping through PostNL, DHL, and FedEx.”
“Thrivin Fitness B.V. All Rights Reserved. | Haverstraatpassage 62, 7511 EX Enschede, Netherlands”
“Switzerland (CHF CHF)”
Les politiques des boutiques changent. Suivez celle-ci, et nous la revérifierons pour vous, et vous préviendrons si la réponse change.