Payez-vous la TVA suisse à l'importation et des frais de dédouanement lorsque vous commandez chez Axel Arigato ?
Axel Arigato expédie de Suède en Suisse. Les pages d'expédition et FAQ chargent leur texte en JavaScript, et aucune indication concernant la TVA d'importation suisse ou le dédouanement n'a pu être lue. Jusqu'à ce que la marque l'indique par écrit ou que vous voyiez la TVA ajoutée à la caisse, prévoyez environ CHF 32 de TVA d'importation plus une redevance de dédouanement du transporteur sur une commande de CHF 400.
La confiance est FAIBLE car les preuves décisives, le texte propre du magasin sur l'expédition et les conditions, n'ont jamais été rendues. Le verdict repose donc sur une absence plutôt que sur une déclaration, et les indices de transporteur et de droits proviennent d'agrégateurs tiers et d'avis non datés.
Axel Arigato est une marque suédoise basée à Göteborg. Elle annonce une expédition mondiale et des retours gratuits, et son site dispose d'un sélecteur de pays pour la destination de livraison. La structure du service à la clientèle est suffisamment claire, avec une FAQ contenant une section "Shipping and Delivery" et une section Conditions générales sur les prix et les frais d'expédition. Les deux pages restituent leurs réponses côté client, de sorte que le texte qui indiquerait si les commandes suisses sont envoyées DDP avec TVA prélevée à la caisse, ou DAP avec le paiement à la livraison par l'acheteur, n'a pas pu être récupéré. Aucune page spécifique à la Suisse ou numéro de TVA suisse n'a été trouvé non plus.
Ce qui complique les choses, c'est que les signaux tiers et côté acheteur pointent dans deux directions. Un agrégateur de politique d'expédition et un agrégateur de suivi indiquent tous deux que la marque expédie internationalement avec UPS, DHL ou PostNord, des transporteurs qui factureront des frais de dédouanement lorsqu'un colis est envoyé DAP. Au moins un critique Trustpilot se plaint d'avoir à payer des droits sur une commande non désirée, bien que le pays ne soit pas indiqué. Un critique suisse confirme que les livraisons en Suisse fonctionnent et ne qualifie que le retour de maladroit, ce qui ne dit rien sur qui a payé la TVA d'importation. Cela ne suffit pas pour trancher d'un côté ou de l'autre.
Si Axel Arigato est enregistré pour la TVA suisse et la facture à la caisse, ce verdict est faux en votre faveur. Inversement, une commande de haute valeur expédiée express avec UPS ou DHL est le cas le plus susceptible d'arriver avec une facture de dédouanement de CHF 20 ou plus en plus de la TVA.
“Terms & Conditions”
“Shipping and Delivery”
“Worldwide shipping & Free returns”
“AXEL ARIGATO is using UPS, DHL, PostNord to deliver their order.”
“Standard Delivery (UPS) – 3-5 business days”
“Now i had to pay duties on an item i did not want”
“returning goods from Switzerland is a bit complicated, but doable”
Les politiques des boutiques changent. Suivez celle-ci, et nous la revérifierons pour vous, et vous préviendrons si la réponse change.